Dodaj produkty do koszyka, wybierz metodę dostawy, wpisz swoje dane i dokonaj płatności. Po przyjęciu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia.

Nie – możesz dokonać zakupu jako gość. Założenie konta pozwala śledzić zamówienia i przyspiesza przyszłe zakupy.

Skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@groomica.eu. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zaktualizować. Jeśli zostało już wysłane, może nie być możliwe jego przekierowanie.

Tak – po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.

Tak. Wprowadź swój kod przy kasie. O ile nie zaznaczono inaczej, promocje nie łączą się.

Tak – odwiedź naszą stronę Hurt i B2B lub skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu, aby uzyskać więcej informacji.

Przedsprzedaż jest dostępna tylko wtedy, gdy jest wyraźnie wskazana na stronie produktu. W przypadku większych ilości lub produktów aktualnie niedostępnych, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem hello@groomica.eu – dołożymy wszelkich starań, aby zorganizować indywidualne zamówienia w zależności od dostępności.

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji oraz wybranej metody wysyłki. Szacowany czas jest podawany podczas finalizacji zamówienia. Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku po potwierdzeniu pełnej płatności.

Wysyłamy za pośrednictwem DPD i FedEx, w zależności od Twojego miejsca docelowego i wybranej metody dostawy.

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie miejsca dostawy i wybranej metody dostawy.

Tak – darmowa wysyłka jest dostępna przy zamówieniach powyżej 49 € przy dostawie do paczkomatów na Litwie, Łotwie i w Polsce. Wszystkie inne metody dostawy podlegają kosztom wysyłki obliczanym podczas finalizacji zamówienia.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, informacje o śledzeniu zostaną przesłane na Twój e-mail, jeśli są dostępne dla wybranej metody dostawy.

W zależności od Twojej lokalizacji możesz wybrać dostawę kurierem, do paczkomatu lub do automatycznych punktów odbioru. Dostępne opcje są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Na życzenie – skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu, podając miejsce docelowe i preferowaną datę dostawy, a my doradzimy dostępne opcje.

Jeśli wybrałeś paczkomat lub punkt odbioru, prosimy o odebranie przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika. Nieodebrane przesyłki zwrócone do nas mogą wiązać się z kosztami ponownej dostawy.

Jeśli Twoja paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieodebrania lub nieudanej dostawy, możemy ją ponownie wysłać za dodatkową opłatą za przesyłkę lub zwrócić pieniądze za zamówienie pomniejszone o pierwotny koszt wysyłki.

Akceptujemy Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB oraz ESTO.

Tak – wszystkie transakcje są przetwarzane przez zaszyfrowane połączenia z wykorzystaniem bezpiecznej infrastruktury płatniczej Shopify. Twoje dane płatnicze nigdy nie są przechowywane po naszej stronie.

Nie – tylko płatność online.

Ceny podane są w EUR. Obowiązujące podatki są wliczone, chyba że zaznaczono inaczej.

Jeśli jesteś konsumentem dokonującym zakupu na własny użytek, możesz zwrócić większość nieużywanych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i nieotwarte, jeśli obowiązują zasady higieny.

Nie – ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, otwarte lub niezamknięte produkty takie jak szampony, chusteczki i perfumy nie mogą być zwracane po otwarciu, chyba że są wadliwe, uszkodzone lub dostarczone błędnie.

Wyślij do nas e-mail na hello@groomica.eu z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Nie odsyłaj produktów bez naszej wcześniejszej zgody oraz instrukcji zwrotu.

Jeśli zwracasz produkt w ramach standardowego prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu przesyłki ponosisz Ty. Jeśli zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu, pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu przesyłki.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu w ciągu 3 dni roboczych od dostawy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz wyraźnych zdjęć. Jeśli problem zostanie potwierdzony, zaoferujemy wymianę, ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub dostarczone nieprawidłowo. Skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu.

Tak – wszystkie produkty Natural Derma Pet są produkowane we Włoszech.

Wiele produktów z naszej oferty posiada certyfikat wegański. Szczegóły certyfikacji znajdziesz na stronie konkretnego produktu.

Większość produktów określa rasę lub typ sierści, do którego są przeznaczone. Zawsze sprawdzaj opis produktu przed zakupem. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu.

Na każdej stronie produktu znajdziesz typ sierści, rodzaj zwierzęcia oraz kluczowe składniki, które pomogą Ci dokonać wyboru. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu.

Przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Sprawdź etykietę poszczególnego produktu, aby poznać szczegółowe instrukcje dotyczące przechowywania.

Instrukcje użytkowania znajdują się na każdej stronie produktu oraz na etykiecie produktu. Stosuj się do zalecanych proporcji rozcieńczenia tam, gdzie są podane.

Tak – wszystkie transakcje są przetwarzane przez zaszyfrowane połączenia z wykorzystaniem bezpiecznej infrastruktury płatniczej Shopify. Twoje dane płatnicze nigdy nie są przechowywane po naszej stronie.

Tylko niezbędne dane do realizacji zamówienia – imię, adres, e-mail, numer telefonu oraz szczegóły zamówienia. Pełne informacje dostępne są w naszej Polityce prywatności.

Tylko z usługodawcami niezbędnymi do realizacji Twojego zamówienia, takimi jak kurierzy i operatorzy płatności. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Natural Derma Pet to profesjonalna włoska marka pielęgnacji zwierząt domowych. Ten oficjalny sklep internetowy jest prowadzony przez Groomica, UAB, autoryzowanego dystrybutora na nasze rynki.

Tak – jesteśmy oficjalnym dystrybutorem produktów Natural Derma Pet. Wszystkie produkty pochodzą bezpośrednio od producenta.

Tak – odwiedź naszą stronę Hurt i B2B lub skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu

Napisz do nas na hello@groomica.eu. Odpowiadamy w dni robocze, od poniedziałku do piątku.