Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 2026-03-09
Spis treści
- Postanowienia ogólne
- Definicje
- Dane sprzedawcy
- Zasady korzystania ze sklepu
- Prawa i obowiązki kupującego
- Prawa i obowiązki sprzedawcy
- Składanie zamówienia i zawarcie umowy
- Ceny i warunki płatności
- Warunki dostawy
- Przeniesienie własności i ryzyka
- Jakość i gwarancja towarów
- Procedura zwrotu i odmowy
- Reklamacje i rozstrzyganie sporów
- Ograniczenie odpowiedzialności
- Własność intelektualna
- Ochrona danych osobowych (RODO)
- Zmiany warunków
- Prawo właściwe i jurysdykcja
- Postanowienia końcowe
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin Sprzedaży (zwany dalej Regulaminem) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Groomica, UAB, procedurę zawierania, realizacji i rozwiązywania umów kupna-sprzedaży, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy i Kupującego.
1.2. Regulamin został sporządzony zgodnie z Kodeksem Cywilnym Republiki Litewskiej, Ustawą o Ochronie Praw Konsumentów, Ustawą o Handlu Elektronicznym, Ustawą o Ochronie Danych Osobowych oraz prawem Unii Europejskiej, w tym Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
1.3. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał jego postanowienia i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
1.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania i mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych po dacie publikacji.
1.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest sprzeczne z prawem lub okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – Groomica, UAB (kod firmy: 307092132, NIP: LT100017601817, zarejestrowany adres: Wieś Pašventės 11, wieś Pašventės, rejon ignaliński, Litwa, E-mail: hello@groomica.eu).
2.2. Kupujący – każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu produktów:
– Konsument – osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową;
– Klient biznesowy – osoba prawna lub fizyczna działająca w celach gospodarczych lub zawodowych.
2.3. Produkty – wszystkie produkty oferowane w sklepie, w tym produkty do pielęgnacji zwierząt, artykuły higieniczne, kosmetyki i akcesoria.
2.4. Zamówienie – zestaw czynności wykonywanych przez Kupującego w momencie dodania wybranych produktów do koszyka, złożenia zamówienia, podania niezbędnych danych oraz wyboru metody płatności.
2.5. Umowa Kupna-Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, uważana za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
2.6. Dzień Roboczy – dzień kalendarzowy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy ustanowionych przez prawo Republiki Litewskiej.
3. Dane sprzedawcy
Groomica, UAB
Kod firmy: 307092132
NIP: LT100017601817
Zarejestrowany adres: Wieś Pašventės 11, wieś Pašventės, rejon ignaliński, Litwa
E-mail: hello@groomica.eu
4. Zasady korzystania ze sklepu
4.1. Sklep jest dostępny dla wszystkich osób, jednak umowę kupna-sprzedaży mogą zawrzeć wyłącznie osoby dorosłe, osoby prawne oraz osoby niepełnoletnie w wieku od 14 do 18 lat, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych i posiadające zgodę rodziców.
4.2. Kupujący jest zobowiązany do zapewnienia, że wszystkie podane dane są dokładne i poprawne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowych danych.
4.3. Do działań zabronionych należą: Wykorzystywanie Sklepu w celach oszukańczych lub niezgodnych z prawem; działania, które mogą zakłócać działanie Sklepu; wykorzystywanie danych innych osób bez ich zgody.
4.4. Sprzedawca ma prawo ograniczyć lub zawiesić możliwość korzystania ze Sklepu przez Kupującego w przypadku naruszenia przez niego niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
5. Prawa i obowiązki Kupującego
5.1. Prawa Kupującego
- Do zakupu towarów zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
- Do żądania szczegółowych informacji o towarach, w tym o cenie, cechach i terminie dostawy.
- Do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zabronione przez prawo.
- Do zwrotu lub wymiany wadliwego towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Do korzystania ze wszystkich przewidzianych prawem środków ochrony konsumenta.
5.2. Obowiązki Kupującego
- Podczas składania zamówienia należy podać dokładne i poprawne dane.
- Płacenia za towary i usługi dostawy na czas.
- Odbiór zamówionego towaru w miejscu dostawy.
- Sprawdzenie stanu przesyłki po jej otrzymaniu i w przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości powiadomienie o tym kuriera i Sprzedawcy.
- Używanie zakupionego towaru wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem, zgodnie z instrukcją.
6. Prawa i obowiązki Sprzedawcy
6.1. Prawa Sprzedawcy
- Odmowa przyjęcia lub realizacji zamówienia, jeśli Kupujący nie przestrzega niniejszego Regulaminu lub podał nieprawidłowe dane.
- Czasowo zawieszenie działalności Sklepu, jeśli jest to konieczne ze względu na konserwację techniczną lub siłę wyższą.
- Jednostronna zmiania ceny, asortyment i kosztów dostawy towarów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już potwierdzone.
6.2. Obowiązki Sprzedawcy
- Zapewnienie zgodności informacji o produkcie z wymogami aktów prawnych.
- Należyte wykonywanie zawartej umowy kupna-sprzedaży.
- Dostarczenie towarów na czas i we właściwy sposób.
- Przekazywanie Kupującemu dowód zakupu.
- Ochrona dane osobowych Kupującego zgodnie z RODO.
- Rozpatrywanie reklamacji Kupującego w ustalonych terminach.
7. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
7.1. Kupujący składa zamówienie poprzez wybór towarów, dodanie ich do koszyka, wypełnienie wszystkich etapów zamówienia i potwierdzenie zamówienia.
7.2. Umowę kupna-sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia i dokonania płatności przez Kupującego.
7.3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, wysyłając automatyczny e-mail z potwierdzeniem.
7.4. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeśli Kupujący poda nieprawidłowe dane, nie dokona płatności w terminie lub jeśli błąd techniczny spowodował wyświetlenie nieprawidłowej ceny.
7.5. W przypadku anulowania zamówienia po dokonaniu płatności, Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni.
8. Ceny towarów i warunki płatności
8.1. Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) i zawierają obowiązujące podatki, ale nie uwzględniają kosztów dostawy, które są obliczane i wyświetlane podczas realizacji transakcji.
8.2. Koszt dostawy zależy od kwoty zamówienia, wybranej metody dostawy, miejsca przeznaczenia i wagi towaru.
8.3. Kupujący może zapłacić: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Klix (Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB) i ESTO.
8.4. Zamówienie jest przetwarzane dopiero po otrzymaniu płatności.
8.5. Jeśli błąd techniczny spowoduje błędną cenę, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i zwrócić wszystkie wpłacone kwoty w ciągu 14 dni.
9. Warunki dostawy
9.1. Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich DPD i FedEx. Po przekazaniu przesyłki kurierowi, Kupujący otrzymuje numer śledzenia.
9.2. Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, po potwierdzeniu pełnej płatności.
9.3. Czas dostawy jest przybliżony i może ulec zmianie ze względu na problemy z kurierem, święta, okresy szczytowe lub inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.
9.4. Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień powyżej 49 EUR, jeśli dostawa do automatów paczkowych jest dostępna podczas realizacji transakcji. W przypadku wszystkich pozostałych metod dostawy naliczane są opłaty za dostawę, które są naliczane w momencie finalizacji zamówienia.
9.5. Jeśli miejsce dostawy znajduje się poza Unią Europejską lub podlega innym procedurom celnym, Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich obowiązujących ceł importowych, opłat celnych i innych podatków nałożonych przez kraj przeznaczenia.
9.6. Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w ciągu 30 dni kalendarzowych od przekazania jej kurierowi, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy, a Sprzedawca zwróci mu pełną kwotę w ciągu 14 dni.
10. Przeniesienie własności i ryzyka
10.1. Własność Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania Towaru przez Sprzedawcę kurierowi, pod warunkiem, że Kupujący w pełni zapłacił za Towar.
10.2. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania Towaru kurierowi.
10.3. Po otrzymaniu Towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić jego stan. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uchybień, Kupujący zobowiązany jest do odnotowania ich na liście przewozowym i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy.
11. Jakość produktu i gwarancja
11.1. Produkty All Natural Derma Pet to produkty wysokiej jakości, zgodne z przepisami UE dotyczącymi kosmetyków i bezpieczeństwa.
11.2. Towary objęte są ustawową 24-miesięczną gwarancją od daty dostawy.
11.3. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt był używany nieprawidłowo, niezgodnie z instrukcją lub uszkodzony w wyniku zaniedbania.
11.4. W przypadku otrzymania wadliwego produktu Kupujący może żądać: wymiany na produkt o odpowiedniej jakości; proporcjonalnego obniżenia ceny; lub pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli wady są istotne.
12. Procedura zwrotu i odstąpienia od umowy
12.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
12.2. Aby odstąpić od umowy, Kupujący musi powiadomić Sprzedawcę na piśmie pod adresem hello@groomica.eu, podając numer zamówienia i zwracany towar.
12.3. Zwracany towar musi być nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
12.4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu, Sprzedawca zwróci pełną kwotę, w tym opłatę za dostawę, w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Zwroty dokonywane są wyłącznie tą samą metodą płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji.
12.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: produktów higienicznych i kosmetycznych (np. szamponów, odżywek, sprayów, perfum, chusteczek) w przypadku otwarcia lub uszkodzenia opakowania; artykułów jednorazowego użytku; towarów wyprodukowanych lub dostosowanych specjalnie dla Kupującego.
13. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
13.1. Kupujący, który uważa, że jego prawa zostały naruszone, może złożyć pisemną reklamację na adres hello@groomica.eu.
13.2. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych.
13.3. W przypadku braku rozstrzygnięcia reklamacji, Kupujący może skontaktować się z:
- Państwowym Urzędem Ochrony Praw Konsumentów – www.vvtat.lt
- Platformą ODR Komisji Europejskiej – https://ec.europa.eu/odr
14. Ograniczenie odpowiedzialności
14.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z niezapoznania się kupującego z niniejszymi warunkami.
14.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich (kurierów, dostawców usług płatniczych), jeżeli towar został przekazany tym dostawcom w terminie.
14.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas, w tym awariami kurierów, procedurami celnymi lub siłą wyższą.
14.4. Odpowiedzialność sprzedawcy ogranicza się do strat bezpośrednich poniesionych z naszej winy i nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez kupującego za zamówienie.
15. Własność intelektualna
15.1. Cała zawartość tej strony internetowej, w tym opisy produktów, teksty, zdjęcia, logo i projekty, jest własnością Groomica, UAB lub jej partnerów i jest chroniona obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.
15.2. Zabrania się kopiowania, reprodukowania, publikowania lub rozpowszechniania zawartości sklepu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.
15.3. Jeśli kupujący dostarcza treści (np. recenzje produktów), udziela sprzedawcy niewyłącznego, nieodpłatnego prawa do wykorzystywania tych treści w celach marketingowych.
16. Ochrona danych osobowych (RODO)
16.1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z RODO i jego Polityką Prywatności opublikowaną na niniejszej stronie internetowej.
16.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, przetwarzania płatności, dostawy, obsługi klienta oraz zgodności z przepisami prawa.
16.3. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania, ograniczania i przenoszenia, kontaktując się pod adresem hello@groomica.eu.
17. Zmiany Warunków
17.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zaktualizowany regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania.
17.2. Zamówienia będą realizowane zgodnie z obowiązującymi w danym momencie warunkami.
18. Prawo właściwe i jurysdykcja
18.1. Niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Litewskiej.
18.2. Spory będą rozstrzygane w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia rozstrzyga właściwy sąd Republiki Litewskiej.
18.3. Użytkownicy mogą również skorzystać z pozasądowej procedury rozstrzygania sporów, kontaktując się z Państwowym Urzędem Ochrony Praw Konsumentó pod adresem www.vvtat.lt lub unijną platformą ODR pod adresem https://ec.europa.eu/odr.
19. Postanowienia końcowe
19.1. Niniejsze warunki stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży.
19.2. Wszystkie powiadomienia wysyłane są na adres e-mail podany przez kupującego i uznaje się je za doręczone w ciągu 24 godzin od wysłania.
19.3. Uznanie któregokolwiek z postanowień za nieważne nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
19.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
