Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 2026-03-09
Niniejsza polityka wysyłki wyjaśnia, jak przebiega wysyłka i dostawa zamówień złożonych za pośrednictwem tego sklepu internetowego, obsługiwanego przez Groomica, UAB.
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt pod adresem hello@groomica.eu.
1. Obszary dostaw
Aktualnie dostarczamy do następujących krajów:
- Litwa
- Łotwa
- Polska
Dostawa do innych krajów nie jest obecnie dostępna podczas finalizacji zamówienia.
2. Przetwarzanie zamówień
Zamówienia są przetwarzane wyłącznie w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane dopiero po otrzymaniu i potwierdzeniu pełnej płatności.
3. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy jest następujący:
- Litwa: 1-2 dni robocze
- Łotwa: 2-5 dni roboczych
- Polska: 2-5 dni roboczych
Czas dostawy jest jedynie przybliżony i może ulec zmianie z powodu świąt, okresów szczytowych, warunków pogodowych, opóźnień kurierskich lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
4. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są automatycznie naliczane podczas realizacji zamówienia, na podstawie kraju dostawy, wybranej metody wysyłki i szczegółów zamówienia.
Ostateczny koszt wysyłki zostanie wyświetlony przed sfinalizowaniem zakupu.
5. Darmowa wysyłka
Darmowa wysyłka jest dostępna dla indywidualnych zamówień konsumenckich powyżej 49 EUR na Litwie, Łotwie i w Polsce, gdzie dostępna jest odpowiednia opcja dostawy do paczkomatu podczas finalizacji transakcji.
Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień hurtowych, profesjonalnych ani biznesowych, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
6. Metody wysyłki
Dostępne metody wysyłki mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i dostępności. Może to obejmować:
- dostawę kurierską;
- dostawę do automatów paczkowych;
- automatyczne punkty odbioru, jeśli to możliwe.
Dostępne metody dostawy dla Twojego zamówienia zostaną wyświetlone podczas realizacji transakcji.
7. Śledzenie
Po wysłaniu zamówienia, informacje o śledzeniu mogą zostać do Ciebie wysłane e-mailem, jeśli śledzenie jest dostępne dla wybranej metody wysyłki.
8. Obowiązki Klienta
Podczas składania zamówienia jesteś zobowiązany/a do podania dokładnych i kompletnych informacji dotyczących dostawy.
Jeśli zdecydujesz się na dostawę zamówienia do automatu paczkowego lub punktu odbioru, jesteś zobowiązany/a odebrać przesyłkę w terminie określonym przez dostawcę.
Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu nieprawidłowego adresu, nieodebrania przesyłki lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.
9. Niedoręczenie i zwroty paczek
Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu niedostarczenia, odmowy, niemożności odbioru lub nieprawidłowych danych adresowych podanych przez klienta, możemy potrącić bezpośrednie koszty zwrotu i ponownej dostawy z kwoty zwrotu, o ile zezwala na to obowiązujące prawo.
10. Uszkodzone, brakujące lub nieprawidłowe dostawy
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu jak najszybciej, najlepiej w ciągu 3 dni roboczych od daty doręczenia.
Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia opakowania i produktu, jeśli dotyczy.
Jeśli problem się potwierdzi, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami, które może obejmować wymianę, ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.
11. Ryzyko i własność
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia towaru Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
12. Opóźnienia poza naszą kontrolą
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub dostawie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym zakłóceniami w pracy kurierów, niekorzystnymi warunkami pogodowymi, strajkami, opóźnieniami celnymi, awariami technicznymi lub zdarzeniami siły wyższej.
13. Powiązane zasady
Informacje na temat zwrotów, wymian i refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów.
14. Kontakty
Groomica, UAB
E-mail: hello@groomica.eu
