Paslaugų teikimo sąlygos
Pēdējo reizi atjaunināta: 09.03.2026.
Saturs
- Vispārīgie noteikumi
- Definīcijas
- Pārdevēja dati
- Veikala izmantošanas noteikumi
- Pircēja tiesības un pienākumi
- Pārdevēja tiesības un pienākumi
- Pasūtījuma iesniegšana un līguma noslēgšana
- Preču cenas un maksāšanas noteikumi
- Piegādes noteikumi
- Īpašumtiesību un riska pāreja
- Preču kvalitāte un garantija
- Preču atgriešanas un līguma atcelšanas kārtība
- Sūdzības un strīdu izšķiršana
- Atbildības ierobežojums
- Intelektuālais īpašums
- Personas datu aizsardzība (VDAR)
- Noteikumu grozījumi
- Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
- Nobeiguma noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Pārdošanas noteikumi (turpmāk – “Noteikumi”) nosaka kārtību, kā izmantot UAB “Groomica” pārvaldīto interneta veikalu, pirkuma līgumu noslēgšanas, izpildes un izbeigšanas kārtību, kā arī Pārdevēja un Pircēja tiesības, pienākumus un atbildību.
1.2. Noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksu, Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Elektroniskās tirdzniecības likumu, Personas datu tiesiskās aizsardzības likumu un ES tiesību aktiem, tostarp Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām.
1.3. Iesniedzot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir izlasījis šos Noteikumus, sapratis tos un piekrīt tos ievērot.
1.4. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt vai papildināt Noteikumus. Grozījumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi, un tie attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas iesniegti pēc publicēšanas datuma.
1.5. Ja kāds no šo noteikumu punktiem ir pretrunā likumam vai kļūst par spēkā neesošu, tas neietekmē pārējo punktu spēkā esamību.
2. Definīcijas
2.1. Pārdevējs – UAB “Groomica” (reģistrācijas numurs: 307092132, PVN maksātāja numurs: LT100017601817, juridiskā adrese: Pašventės k. 11, Pašventės k., Ignalinos r., Lietuva, e-pasts: hello@groomica.eu).
2.2. Pircējs – jebkura fiziska vai juridiska persona, kas pērk produktus:
– Patērētājs – fiziska persona, kas rīkojas ar uzņēmējdarbību vai profesiju nesaistītos nolūkos;
– Biznesa klients – juridiska vai fiziska persona, kas rīkojas uzņēmējdarbības vai profesionālos nolūkos.
2.3. Produkti – visas veikalā pieejamās preces, tostarp dzīvnieku kopšanas līdzekļi, higiēnas preces, kosmētika un piederumi.
2.4. Pasūtījums – darbību kopums, ko veic Pircējs, kad izvēlētie produkti tiek ievietoti grozā, tiek izveidots pasūtījums, tiek ievadīti nepieciešamie dati un izvēlēts maksāšanas līdzeklis.
2.5. Pirkuma līgums – distances līgums, kas noslēgts starp Pārdevēju un Pircēju, tiek uzskatīts par noslēgtu ar brīdi, kad Pārdevējs apstiprina pasūtījumu.
2.6. Darba diena – kalendārā diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Lietuvas Republikas likumos noteiktās svētku dienas.
3. Pārdevēja dati
UAB “Groomica”
Reģistrācijas numurs: 307092132
PVN maksātāja numurs: LT100017601817
Juridiskā adrese: Pašventės k. 11, Pašventės k., Ignalinos r., Lietuva
E-pasts: hello@groomica.eu
4. Veikala izmantošanas noteikumi
4.1. Veikals ir pieejams visām personām, taču pirkuma līgumu var noslēgt tikai rīcībspējīgas pilngadīgas personas, juridiskas personas un nepilngadīgie vecumā no 14 līdz 18 gadiem ar vecāku piekrišanu.
4.2. Pircējam ir jānodrošina, lai visi iesniegtie dati ir precīzi un pareizi. Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies Pircēja sniegtu nepareizu datu dēļ.
4.3. Aizliegtās darbības ietver: Veikala izmantošanu krāpnieciskos vai nelikumīgos nolūkos; darbības, kas var traucēt Veikala darbību; citu personu datu izmantošanu bez šo personu piekrišanas.
4.4. Pārdevējam ir tiesības ierobežot vai apturēt Pircēja piekļuvi Veikalam, ja Pircējs pārkāpj šos Noteikumus vai spēkā esošos likumus.
5. Pircēja tiesības un pienākumi
5.1. Pircēja tiesības
- Iegādāties preces saskaņā ar šiem Noteikumiem un spēkā esošajiem tiesību aktiem.
- Pieprasīt pilnīgu informāciju par precēm, tostarp par to cenu, īpašībām un piegādes termiņiem.
- Atkāpties no pirkuma līguma 14 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas, izņemot gadījumus, kad to liedz likumi.
- Atgriezt vai mainīt brāķētas preces saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
- Izmantot visas likumos paredzētās patērētāju tiesību aizsardzības iespējas.
5.2. Pircēja pienākumi
- Pasūtījuma iesniegšanas laikā sniegt precīzus un patiesus datus.
- Savlaicīgi samaksāt par precēm un piegādes pakalpojumiem.
- Pieņemt pasūtītās preces piegādes vietā.
- Saņemot sūtījumu, pārbaudīt tā stāvokli un, ja tiek konstatēti kādi bojājumi, informēt kurjeru un Pārdevēju.
- Izmantot iegādātās preces tikai paredzētajam mērķim saskaņā ar instrukcijām.
6. Pārdevēja tiesības un pienākumi
6.1. Pārdevēja tiesības
- Atteikties pieņemt vai izpildīt pasūtījumu, ja Pircējs neievēro šos Noteikumus vai sniedz nepatiesus datus.
- Uz laiku apturēt Veikala darbību, ja tas nepieciešams tehniskās apkopes veikšanai vai nepārvaramas varas (force majeure) apstākļu dēļ.
- Vienpusēji mainīt preču cenas, sortimentu un piegādes tarifus bez iepriekšēja brīdinājuma. Šādas izmaiņas neattiecas uz jau apstiprinātiem pasūtījumiem.
6.2. Pārdevēja saistības
- Nodrošināt, ka informācija par precēm atbilst tiesību aktu prasībām.
- Pienācīgi pildīt noslēgtos pirkuma līgumus.
- Savlaicīgi un pienācīgi piegādāt preces.
- Iesniegt Pircējam pirkuma apliecinājumu.
- Aizsargāt Pircēja personas datus saskaņā ar VDAR.
- Izskatīt Pircēju sūdzības noteiktajos termiņos.
7. Pasūtījuma iesniegšana un līguma noslēgšana
7.1. Pircējs iesniedz pasūtījumu, izvēloties preces, ievietojot tās iepirkumu grozā, pabeidzot visus pasūtījuma noformēšanas posmus un apstiprinot pasūtījumu.
7.2. Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu ar brīdi, kad Pircējs apstiprina pasūtījumu un pabeidz apmaksu.
7.3. Pārdevējs apstiprina pasūtījuma saņemšanu, nosūtot automātisku apstiprinājuma e-pastu.
7.4. Pārdevējam ir tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu, ja Pircējs ir sniedzis nepatiesus datus, savlaicīgi nav veicis apmaksu vai tehniskas kļūdas dēļ tika norādīta nepareiza preces cena.
7.5. Ja pasūtījums tiek atcelts pēc apmaksas veikšanas, Pārdevējs atmaksā samaksāto summu 14 dienu laikā.
8. Preču cenas un samaksas noteikumi
8.1. Visas cenas ir norādītas eiro (EUR), ieskaitot piemērojamos nodokļus, bet neietver piegādes maksu, kas tiek aprēķināta un norādīta norēķinu brīdī.
8.2. Piegādes maksa ir atkarīga no pasūtījuma summas, izvēlētā piegādes veida, galamērķa un preču svara.
8.3. Pircējs var norēķināties, izmantojot: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Klix (Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB) un ESTO.
8.4. Pasūtījuma apstrāde tiek uzsākta tikai pēc maksājuma saņemšanas.
8.5. Ja tehniskas kļūdas dēļ ir norādīta nepareiza cena, Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu un atmaksāt visu samaksāto summu 14 dienu laikā.
9. Piegādes noteikumi
9.1. Preces tiek piegādātas ar DPD un FedEx kurjerpakalpojumu starpniecību. Kad sūtījums ir nodots kurjeram, Pircējam tiek nosūtīts izsekošanas numurs.
9.2. Pasūtījumi tiek apstrādāti no pirmdienas līdz piektdienai pēc tam, kad ir apstiprināta pilna apmaksa.
9.3. Piegādes termiņi ir aptuveni un var mainīties kurjeru darbības traucējumu, valsts svētku dienu, lielākas noslodzes vai citu no Pārdevēja saprātīgas kontroles neatkarīgu apstākļu dēļ.
9.4. Bezmaksas piegāde ir iespējama pasūtījumiem, kuru summa pārsniedz 49 €, ja norēķinu brīdī ir pieejama piegāde uz pakomātiem. Visiem pārējiem piegādes veidiem tiek piemērota piegādes maksa, kas tiek aprēķināta norēķinu brīdī.
9.5. Ja piegādes vieta atrodas ārpus Eiropas Savienības vai uz piegādi attiecas muitas procedūras, Pircējs pilnībā atbild par visu piemērojamo importa nodevu, muitas nodokļu un citu galamērķa valsts noteikto nodokļu nomaksu.
9.6. Ja sūtījums netiek piegādāts 30 kalendāro dienu laikā pēc tā nodošanas kurjeram, Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma, un Pārdevējs atmaksā visu samaksāto summu 14 dienu laikā.
10. Īpašumtiesību un riska pāreja
10.1. Īpašumtiesības uz precēm pāriet Pircējam ar brīdi, kad Pārdevējs nodod preces kurjeram, ja Pircējs ir pilnībā samaksājis par precēm.
10.2. Zaudējumu vai bojājumu risks pāriet Pircējam ar preču nodošanas brīdi kurjeram.
10.3. Saņemot preces, Pircējam ir jāpārbauda preču stāvoklis. Ja tiek konstatēti bojājumi, Pircējam tie ir jāfiksē kurjera dokumentā un nekavējoties jāinformē Pārdevējs.
11. Produkta kvalitāte un garantija
11.1. Visi Natural Derma Pet produkti ir kvalitatīvas preces, kas atbilst ES kosmētikas un drošības regulām.
11.2. Precēm tiek piemērota likumā noteiktā 24 mēnešu garantija no piegādes datuma.
11.3. Garantija netiek piemērota, ja produkts izmantots nepareizi, pretēji instrukcijām vai bojāts nolaidības dēļ.
11.4. Ja Pircējs saņem brāķētu produktu, Pircējs var pieprasīt: produkta maiņu pret kvalitatīvu produktu; samērīgu cenas samazinājumu; vai pilnu naudas atmaksu, ja trūkumi ir būtiski.
12. Preču atgriešanas un atteikuma tiesību izmantošanas kārtība
12.1. Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.
12.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam rakstiski jāinformē Pārdevējs, nosūtot paziņojumu uz hello@groomica.eu, norādot pasūtījuma numuru un atgriežamās preces.
12.3. Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām, nebojātām, oriģinālajā iepakojumā un ar visām etiķetēm.
12.4. Ja preču atgriešana ir pieņemta, Pārdevējs 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas atmaksā visu samaksāto summu, tostarp sākotnējo piegādes maksu. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kas tika izmantots sākotnējam darījumam.
12.5. Atteikuma tiesības nav piemērojamas: higiēnas un kosmētikas produktiem (piem., šampūniem, kondicionieriem, izsmidzināmiem līdzekļiem, smaržām, salvetēm), ja to iepakojums ir atvērts vai bojāts; vienreizlietojamām precēm; kā arī precēm, kas izgatavotas vai pielāgotas īpaši Pircējam.
13. Sūdzības un strīdu izšķiršana
13.1. Pircējs, kurš uzskata, ka viņa tiesības ir pārkāptas, var iesniegt rakstisku sūdzību, nosūtot to uz hello@groomica.eu.
13.2. Pārdevējs apņemas izskatīt sūdzību un sniegt atbildi 14 kalendāro dienu laikā.
13.3. Ja strīdu neizdodas atrisināt, Pircējam ir tiesības vērsties:
- Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā – www.vvtat.lt
- Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformā – https://ec.europa.eu/odr
14. Atbildības ierobežojums
14.1. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies tādēļ, ka Pircējs nav iepazinies ar šiem Noteikumiem.
14.2. Pārdevējs neatbild par trešo personu (kurjeru vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju) darbībām, ja preces šīm personām ir nodotas savlaicīgi.
14.3. Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumiem, kurus izraisījuši no Pārdevēja neatkarīgi apstākļi, tostarp kurjeru darbības traucējumi, muitas procedūras vai nepārvaramas varas (force majeure) apstākļi.
14.4. Pārdevēja atbildība ir ierobežota ar tiešajiem zaudējumiem, kas radušies mūsu vainas dēļ, un tā nevar pārsniegt Pircēja samaksāto summu par pasūtījumu.
15. Intelektuālais īpašums
15.1. Viss šajā vietnē publicētais saturs, tostarp produktu apraksti, teksti, fotogrāfijas, logotipi un dizains, ir UAB “Groomica” vai tās partneru īpašums un ir aizsargāts saskaņā ar spēkā esošajiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.
15.2. Bez iepriekšējas rakstiskas Pārdevēja piekrišanas ir aizliegts kopēt, reproducēt, publicēt vai izplatīt Veikala saturu komerciāliem mērķiem.
15.3. Ja Pircējs iesniedz saturu (piem., produktu atsauksmes), Pircējs piešķir Pārdevējam neekskluzīvas, bezatlīdzības tiesības izmantot šo saturu tirgvedības nolūkos.
16. Personas datu aizsardzība (VDAR)
16.1. Pārdevējs apstrādā Pircēju personas datus saskaņā ar VDAR un šajā vietnē publicēto Privātuma politiku.
16.2. Personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma izpildei, maksājuma apstrādei, preču piegādei, klientu apkalpošanai un tiesību aktu prasību izpildei.
16.3. Pircējam ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, to labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu un datu pārnesamību, sazinoties ar Pārdevēju pa e-pastu hello@groomica.eu.
17. Noteikumu grozījumi
17.1. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus. Atjauninātie Noteikumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi.
17.2. Pasūtījumi tiek izpildīti saskaņā ar tobrīd spēkā esošajiem Noteikumiem.
18. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
18.1. Šiem Noteikumiem ir piemērojami Lietuvas Republikas tiesību akti.
18.2. Strīdi tiek risināti pārrunu ceļā. Ja neizdodas panākt vienošanos, strīdu izšķir kompetenta Lietuvas Republikas tiesa.
18.3. Patērētāji var izmantot arī ārpustiesas strīdu izšķiršanas procedūru, vēršoties Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā vietnē www.vvtat.lt vai Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformā vietnē https://ec.europa.eu/odr.
19. Nobeiguma noteikumi
19.1. Šie Noteikumi ir neatņemama pirkuma līguma daļa.
19.2. Visi paziņojumi tiek nosūtīti uz Pircēja norādīto e-pasta adresi un tiek uzskatīti par piegādātiem 24 stundu laikā pēc nosūtīšanas.
19.3. Ja kāds no šo Noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu, tas neietekmē pārējo punktu spēkā esamību.
19.4. Pārdevējs neatbild par saistību neizpildi, ja to izraisījuši nepārvaramas varas (force majeure) apstākļi.
