Paslaugų teikimo sąlygos
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-03-09
Turinys
- Bendrosios nuostatos
- Apibrėžimai
- Pardavėjo duomenys
- Parduotuvės naudojimo taisyklės
- Pirkėjo teisės ir pareigos
- Pardavėjo teisės ir pareigos
- Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
- Prekių kainos ir mokėjimo sąlygos
- Pristatymo sąlygos
- Nuosavybės ir rizikos perdavimas
- Prekių kokybė ir garantija
- Prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo tvarka
- Skundai ir ginčų sprendimas
- Atsakomybės apribojimas
- Intelektinė nuosavybė
- Asmens duomenų apsauga (GDPR)
- Sąlygų pakeitimai
- Taikytina teisė ir jurisdikcija
- Galutinės nuostatos
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato taisykles, kaip naudotis Groomica, UAB valdomu internetiniu parduotuvė, pirkimo-pardavimo sutarčių sudarymo, vykdymo ir nutraukimo tvarką, taip pat Pardavėjo ir Pirkėjo teises, pareigas ir atsakomybes.
1.2. Sąlygos parengtos pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, Elektroninės prekybos įstatymą, Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir ES teisę, įskaitant Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių.
1.3. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad perskaitė šias Sąlygas, jas suprato ir sutinka jų laikytis.
1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti ar papildyti Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento ir taikomi visiems užsakymams, pateiktiems po paskelbimo datos.
1.5. Jei bet kuri nuostata sąlygų prieštarauja įstatymui arba tampa negaliojančia, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.
2. Apibrėžimai
2.1. Pardavėjas – Groomica, UAB (įmonės kodas: 307092132, PVM kodas: LT100017601817, registruota adresas: Pašventės k. 11, Pašventės k., Ignalinos r., Lietuva, el. paštas: hello@groomica.eu).
2.2. Pirkėjas – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, perkantis produktus:
– Vartotojas – fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su verslu ar profesija;
– Verslo klientas – juridinis arba fizinis asmuo, veikiantis verslo ar profesiniais tikslais.
2.3. Produktai – visi prekių pasiūlymai parduotuvėje, įskaitant gyvūnų priežiūros produktus, higienos produktus, kosmetiką ir priedus.
2.4. Užsakymas – tai veiksmų rinkinys, kurį atlieka Pirkėjas, kai pasirinkti produktai pridedami prie krepšelio, formuojamas užsakymas, pateikiami būtini duomenys ir pasirenkama mokėjimo priemonė.
2.5. Pirkimo–pardavimo sutartis – nuotolinė sutartis, sudaryta tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, laikoma sudaryta nuo momento, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą.
2.6. Darbo diena – kalendorinė diena nuo pirmadienio iki penktadienio, neįskaitant Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytų švenčių.
3. Pardavėjo duomenys
Groomica, UAB
Įmonės kodas: 307092132
PVM kodas: LT100017601817
Registruota buveinė: Pašventės k. 11, Pašventės k., Ignalinos r., Lietuva
El. paštas: hello@groomica.eu
4. Parduotuvės naudojimo taisyklės
4.1. Parduotuvė yra prieinama visiems asmenims, tačiau tik teisiškai veiksniems suaugusiems, juridiniams asmenims ir nepilnamečiams nuo 14 iki 18 metų su tėvų sutikimu gali sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.
4.2. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad visi pateikti duomenys būtų tikslūs ir teisingi. Pardavėjas nėra atsakingas už nuostolius, kylančius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų.
4.3. Draudžiami veiksmai apima: Parduotuvės naudojimą apgaulės ar neteisėtiems tikslams; veiksmus, kurie gali sutrikdyti Parduotuvės veikimą; kitų asmenų duomenų naudojimą be jų sutikimo.
4.4. Pardavėjas turi teisę apriboti arba sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis Parduotuve, jei Pirkėjas pažeidžia šias Sąlygas arba galiojančius įstatymus.
5. Pirkėjo teisės ir pareigos
5.1. Pirkėjo teisės
- Įsigyti prekes pagal šias Sąlygas ir galiojančius teisės aktus.
- Prašyti išsamią informaciją apie prekes, įskaitant kainą, savybes ir pristatymo laikus.
- Atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, išskyrus atvejus, kai tai draudžia įstatymai.
- Grąžinti arba keisti brokuotas prekes pagal galiojančius teisės aktus.
- Naudoti visas vartotojų teisių apsaugos priemones, numatytas įstatymuose.
5.2. Pirkėjo pareigos
- Pateikti tikslius ir teisingus duomenis užsakymo pateikimo metu.
- Laiku sumokėti už prekes ir pristatymo paslaugas.
- Priimti užsakytas prekes pristatymo vietoje.
- Patikrinti siuntos būklę jos gavimo metu ir, jei pastebima kokių nors pažeidimų, informuoti kurjerį ir Pardavėją.
- Naudoti įsigytas prekes tik numatytam tikslui pagal instrukcijas.
6. Pardavėjo teisės ir pareigos
6.1. Pardavėjo teisės
- Atsisakyti priimti arba vykdyti užsakymą, jei Pirkėjas nesilaiko šių Sąlygų arba pateikia neteisingus duomenis.
- Laikinai sustabdyti Parduotuvės veiklą, jei to reikia techninei priežiūrai arba dėl force majeure.
- Vienpusiškai keisti prekių kainas, asortimentą ir pristatymo tarifus be išankstinio pranešimo. Tokie pakeitimai neturi įtakos jau patvirtintoms užsakymams.
6.2. Pardavėjo įsipareigojimai
- Užtikrinti, kad prekių informacija atitiktų teisės aktų reikalavimus.
- Tinkamai vykdyti sudarytas pirkimo–pardavimo sutartis.
- Laiku ir tinkamai pristatyti prekes.
- Pateikti Pirkėjui pirkimo įrodymą.
- Apsaugoti Pirkėjo asmens duomenis pagal GDPR.
- Spręsti Pirkėjų skundus per nustatytus terminus.
7. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
7.1. Pirkėjas pateikia užsakymą pasirinkdamas prekes, pridėdamas jas į krepšelį, užbaigdamas visus užsakymo etapus ir patvirtindamas užsakymą.
7.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas patvirtina užsakymą ir užbaigia apmokėjimą.
7.3. Pardavėjas patvirtina užsakymo gavimą, siųsdamas automatinį patvirtinimo el. laišką.
7.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei Pirkėjas pateikia neteisingus duomenis, nesumoka laiku arba jei techninė klaida lėmė neteisingos kainos rodymą.
7.5. Jei užsakymas atšaukiamas po apmokėjimo, Pardavėjas grąžina sumokėtą sumą per 14 dienų.
8. Prekių kainos ir apmokėjimo sąlygos
8.1. Visos kainos nurodytos eurais (EUR), įskaitant taikomus mokesčius, bet neįskaitant pristatymo mokesčių, kurie apskaičiuojami ir rodomi atsiskaitymo metu.
8.2. Pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo sumos, pasirinkto pristatymo metodo, paskirties ir prekių svorio.
8.3. Pirkėjas gali mokėti: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Klix (Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB) ir ESTO.
8.4. Užsakymas apdorojamas tik po to, kai gautas apmokėjimas.
8.5. Jei techninė klaida lemia neteisingą kainą, Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą ir grąžinti visus sumokėtus pinigus per 14 dienų.
9. Pristatymo sąlygos
9.1. Prekės pristatomos per DPD ir FedEx kurjerių paslaugas. Kai siunta perduodama kurjeriui, Pirkėjui siunčiamas sekimo numeris.
9.2. Užsakymai apdorojami pirmadieniais – penktadieniais, kai tik yra patvirtintas pilnas apmokėjimas.
9.3. Pristatymo laikai yra apytiksliai ir gali skirtis dėl kurjerių problemų, valstybinių švenčių, piko laikotarpių ar kitų aplinkybių, kurios yra už mūsų protingos kontrolės ribų.
9.4. Nemokamas pristatymas galimas užsakymams, kurių suma viršija 49 €, kai pristatymas į paštomatus yra prieinamas atsiskaitymo metu. Visi kiti pristatymo metodai yra veikiami pristatymo mokesčių, kurie apskaičiuojami atsiskaitymo metu.
9.5. Jei pristatymo vieta yra už Europos Sąjungos ribų arba kitaip yra veikiama muitinės procedūrų, Pirkėjas visiškai atsako už bet kokių taikomų importo muitų, muitinės mokesčių ir kitų mokesčių, kuriuos nustato paskirties šalis, apmokėjimą.
9.6. Jei siunta nebus pristatyta per 30 kalendorinių dienų po perdavimo kurjeriui, Pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį, o Pardavėjas grąžina visą sumą per 14 dienų.
10. Nuosavybės ir rizikos perdavimas
10.1. Prekių nuosavybė pereina Pirkėjui, kai Pardavėjas perduoda prekes kurjeriui, jei Pirkėjas visiškai sumokėjo už prekes.
10.2. Nuostolių ar pažeidimų rizika pereina Pirkėjui perdavimo kurjeriui momentu.
10.3. Gavęs prekes, Pirkėjas turi patikrinti prekių būklę. Jei randama pažeidimų, Pirkėjas turi juos užfiksuoti kurjerio dokumente ir nedelsdamas informuoti Pardavėją.
11. Produkto kokybė ir garantija
11.1. Visi Natural Derma Pet produktai yra kokybiškos prekės, atitinkančios ES kosmetikos ir saugos reglamentus.
11.2. Prekės yra padengtos įstatyminėmis 24 mėnesių garantijomis nuo pristatymo.
11.3. Garantija netaikoma, jei produktas buvo naudojamas netinkamai, priešingai instrukcijoms, arba pažeistas dėl aplaidumo.
11.4. Jei Pirkėjas gauna brokuotą produktą, jis gali prašyti: pakeitimo tinkamu kokybės produktu; proporcinio kainos sumažinimo; arba visiško grąžinimo, jei trūkumai yra reikšmingi.
12. Grąžinimo ir sutarties atsisakymo procedūra
12.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinio sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, nenurodydamas priežasties.
12.2. Norėdamas atsisakyti, Pirkėjas turi raštu pranešti Pardavėjui adresu hello@groomica.eu su užsakymo numeriu ir grąžinamomis prekėmis.
12.3. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis.
12.4. Priimtų grąžinimų atveju Pardavėjas grąžina visą sumą, įskaitant pradinį pristatymo mokestį, per 14 dienų nuo prekių gavimo. Grąžinimai atliekami tik ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudojama pradiniam sandoriui.
12.5. Atsisakymo teisė netaikoma: higienos ir kosmetikos produktams (pvz., šampūnams, kondicionieriams, purškalams, kvepalams, servetėlėms), kai jų pakuotė buvo atidaryta arba pažeista; vienkartiniams daiktams; prekėms, pagamintoms arba pritaikytoms specialiai Pirkėjui.
13. Skundai ir ginčų sprendimas
13.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, gali pateikti raštišką skundą hello@groomica.eu.
13.2. Pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti skundą ir atsakyti per 14 kalendorinių dienų.
13.3. Jei skundas nebus išspręstas, Pirkėjas gali kreiptis į:
- Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) – www.vvtat.lt
- Europos Komisijos ODR platforma – https://ec.europa.eu/odr
14. Atsakomybės ribojimas
14.1. Pardavėjas neatsako už nuostolius, kylančius dėl pirkėjo nesusipažinimo su šiomis sąlygomis.
14.2. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių (kurjerių, mokėjimo paslaugų teikėjų) veiksmus, jei prekės buvo perduotos tokiems teikėjams laiku.
14.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, kuriuos sukėlė aplinkybės, nepriklausančios nuo mūsų, įskaitant kurjerių sutrikimus, muitinės procedūras ar force majeure.
14.4. Pardavėjo atsakomybė ribojama tiesioginiais nuostoliais, patirtais dėl mūsų kaltės, ir negali viršyti pirkėjo sumokėtos sumos už užsakymą.
15. Intelektinė nuosavybė
15.1. Visas turinys šioje svetainėje, įskaitant produktų aprašymus, tekstus, nuotraukas, logotipus ir dizainą, yra Groomica, UAB arba jos partnerių nuosavybė ir yra saugomas galiojančių intelektinės nuosavybės įstatymų.
15.2. Be išankstinio raštiško sutikimo, draudžiama kopijuoti, reprodukuoti, skelbti ar platinti parduotuvės turinį komerciniais tikslais.
15.3. Jei pirkėjas pateikia turinį (pvz., produktų apžvalgas), pirkėjas suteikia pardavėjui neekskliuzyvinę, be autorinių teisių mokėjimo teisę naudoti tokį turinį rinkodaros tikslais.
16. Asmens duomenų apsauga (GDPR)
16.1. Pardavėjas tvarko pirkėjų asmens duomenis pagal GDPR ir savo Privatumo politiką, paskelbtą šioje svetainėje.
16.2. Asmens duomenys tvarkomi užsakymo įvykdymui, mokėjimo apdorojimui, pristatymui, klientų aptarnavimui ir teisės aktų laikymuisi.
16.3. Pirkėjas turi teisę pasiekti, taisyti, ištrinti, apriboti ir perkelti savo asmens duomenis, kreipdamasis į hello@groomica.eu.
17. Sąlygų pakeitimai
17.1. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti šias sąlygas. Atnaujintos sąlygos įsigalioja nuo jų paskelbimo momento.
17.2. Užsakymai vykdomi pagal tuo metu galiojančias sąlygas.
18. Taikytina teisė ir jurisdikcija
18.1. Šioms sąlygoms taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai.
18.2. Ginčai sprendžiami derybomis. Jei nesusitarta, sprendžia kompetentinga Lietuvos Respublikos teismas.
18.3. Vartotojai taip pat gali naudotis ne teismine ginčų sprendimo tvarka, kreipdamiesi į VVTAT adresu www.vvtat.lt arba ES ODR platformoje adresu https://ec.europa.eu/odr.
19. Galutinės nuostatos
19.1. Šios sąlygos sudaro neatskiriamą pirkimo–pardavimo sutarties dalį.
19.2. Visi pranešimai siunčiami pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ir laikomi pristatytais per 24 valandas nuo siuntimo.
19.3. Jei kuri nors nuostata pripažinta negaliojančia, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.
19.4. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, kurį sukėlė force majeure.