Pridėkite prekių į savo krepšelį, pasirinkite pristatymo būdą, įveskite savo duomenis ir atlikite apmokėjimą. Kai užsakymas bus priimtas, gausite patvirtinimo el. laišką su užsakymo numeriu.

Ne – galite atsiskaityti kaip svečias. Sukūrę paskyrą galėsite sekti užsakymus ir greičiau atlikti būsimus pirkimus.

Susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu kuo greičiau. Jei užsakymas dar nebuvo perduotas kurjeriui, padarysime viską, kad padėtume.

Susisiekite su mumis nedelsdami el. paštu hello@groomica.eu. Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, galime jį atnaujinti. Jei jis jau išsiųstas, gali būti, kad negalėsime jo nukreipti.

Taip – po užsakymo pateikimo gausite patvirtinimo el. laišką. Jei jo nematote, patikrinkite šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis.

Taip. Įveskite savo kodą atsiskaitymo metu. Jei nenurodyta kitaip, akcijos nesumuojamos.

Taip – apsilankykite mūsų Didmeninės prekybos ir B2B puslapyje arba susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu dėl daugiau informacijos.

Išankstiniai užsakymai galimi tik tada, kai tai aiškiai nurodyta produkto puslapyje. Didesniems kiekiams arba šiuo metu neturimiems produktams susisiekite su mumis tiesiogiai el. paštu hello@groomica.eu – stengsimės sudaryti individualius užsakymus pagal galimybes.

Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto siuntimo būdo. Apskaičiuojamas laikas nurodomas atsiskaitymo metu. Užsakymai apdorojami nuo pirmadienio iki penktadienio, kai patvirtinamas pilnas apmokėjimas.

Siunčiame per DPD ir FedEx, priklausomai nuo jūsų paskirties ir pasirinkto pristatymo būdo.

Pristatymo išlaidos automatiškai apskaičiuojamos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į jūsų paskirties vietą ir pasirinktą pristatymo būdą.

Taip – nemokamas pristatymas taikomas užsakymams virš 49 € siunčiant į paštomatą Lietuvoje, Latvijoje ir Lenkijoje. Visos kitos pristatymo galimybės apmokestinamos pagal pristatymo kainą, kuri apskaičiuojama atsiskaitymo metu.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, sekimo informacija bus atsiųsta į jūsų el. paštą, jei ji prieinama pagal pasirinktą pristatymo būdą.

Priklausomai nuo jūsų vietos, galite pasirinkti kurjerio pristatymą, siuntų terminalą arba automatizuotas atsiėmimo vietas. Galimos parinktys rodomos atsiskaitymo metu.

Pagal užklausimą – susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu, nurodykite pristatymo vietą ir pageidaujamą pristatymo datą, ir mes patarsime dėl galimų variantų.

Jei pasirinkote siuntų terminalą arba atsiėmimo punktą, prašome atsiimti savo siuntą per vežėjo nurodytą laiką. Nepaimtos siuntos, grąžintos mums, gali būti apmokestintos pakartotinio pristatymo mokesčiu.

Jei jūsų siunta bus mums grąžinta dėl to, kad ji nebuvo atsiimta arba pristatymas nepavyko, galime ją išsiųsti dar kartą už papildomą siuntimo mokestį arba grąžinti užsakymo sumą atskaičius pradinį siuntimo mokestį.

Priimame Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB ir ESTO.

Taip – visi sandoriai apdorojami per užšifruotus ryšius, naudojant Shopify saugią mokėjimų infrastruktūrą. Jūsų mokėjimo duomenys niekada nėra saugomi mūsų pusėje.

Ne – tik mokėjimas internetu.

Kainos nurodytos eurais (EUR). Taikomi mokesčiai įskaičiuoti, jei nenurodyta kitaip.

Jei esate vartotojas, perkantis asmeniniam naudojimui, galite grąžinti daugumą nenaudotų prekių per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Prekės turi būti nenaudotos, originalioje pakuotėje ir nepažeistos, jei taikomi higienos reikalavimai.

Ne – dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių atidaryti arba nepaženklinti produktai, tokie kaip šampūnai, servetėlės ir kvepalai, negali būti grąžinami po atidarymo, nebent jie būtų defektuoti, pažeisti arba pristatyti klaidingai.

Parašykite mums el. paštu hello@groomica.eu su savo užsakymo numeriu ir grąžinimo priežastimi. Nesiųskite prekių atgal be mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų iš anksto.

Jei grąžinate prekę pagal savo standartinę atsisakymo teisę, grąžinimo siuntimo išlaidos tenka jums. Jei grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos arba dėl defektuotos prekės, mes padengsime pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas.

Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų.

Susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu per 3 darbo dienas nuo pristatymo. Prašome nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir aiškias nuotraukas. Jei problema bus patvirtinta, pasiūlysime pakeitimą, pakartotinį siuntimą arba grąžinimą.

Mes pakeičiame prekes tik jei jos yra defektuotos, pažeistos arba pristatytos neteisingai. Susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu.

Taip – visi Natural Derma Pet produktai gaminami Italijoje.

Daugelis mūsų asortimento produktų yra sertifikuoti kaip veganiški. Patikrinkite atskiro produkto puslapį dėl sertifikavimo detalių.

Dauguma produktų nurodo veislę arba kailio tipą, kuriems jie skirti. Visada patikrinkite produkto aprašymą prieš pirkdami. Jei kyla abejonių, susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu.

Kiekviename produkto puslapyje nurodytas kailio tipas, gyvūno rūšis ir pagrindinės sudedamosios dalys, kad jums būtų lengviau pasirinkti. Jei vis dar nesate tikri, susisiekite su mumis adresu hello@groomica.eu.

Laikyti vėsioje, sausoje vietoje, saugant nuo tiesioginių saulės spindulių. Dėl konkrečių laikymo nurodymų žr. atskiro produkto etiketę.

Naudojimo instrukcijos pateiktos kiekvieno produkto puslapyje ir ant produkto etiketės. Laikykitės nurodytų skiedimo santykių, jei jie yra nurodyti.

Taip – visi sandoriai apdorojami per užšifruotus ryšius, naudojant Shopify saugią mokėjimų infrastruktūrą. Jūsų mokėjimo duomenys niekada nėra saugomi mūsų pusėje.

Tik tai, kas būtina jūsų užsakymui apdoroti – vardas, adresas, el. paštas, telefono numeris ir užsakymo duomenys. Išsami informacija pateikta mūsų Privatumo politikoje.

Tik su paslaugų teikėjais, būtinais jūsų užsakymui įvykdyti, tokiais kaip kurjeriai ir mokėjimų apdorotojai. Jūsų asmens duomenų niekada neparduodame.

Natural Derma Pet yra profesionali itališka gyvūnų priežiūros prekės ženklas. Šią oficialią internetinę parduotuvę valdo UAB Groomica, įgaliotas mūsų rinkų platintojas.

Taip – mes esame oficialūs Natural Derma Pet produktų platintojai. Visi produktai gaunami tiesiogiai iš gamintojo.

Taip – apsilankykite mūsų Didmeninės prekybos ir B2B puslapyje arba susisiekite su mumis el. paštu hello@groomica.eu

Rašykite mums el. paštu hello@groomica.eu. Atsakome darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio.